利用規約
利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社トムブラウンジャパン（以下「当社」といいます）が運営するオンラインストア「https://www.thombrowne.com/」(以下「本サービス」といいます)を利用するお客様（以下「お客様」といいます）と当社との間で、本サービスの利用条件を定めるものです。
第1条 （本サービスの利用）
1. お客様は、本規約及び当社が別途定めるプライバシーポリシー、ヘルプ、ガイドライン等（以下「個別規約」といい、本規約と合わせて「本規約等」といいます）に従い、本サービスを利用するものとします。本規約と個別規約との間に矛盾抵触がある場合、個別規約の規定が優先するものとします。
2. お客様は、本規約等の内容を全て理解し承諾した上で本サービスを利用することとし、本サービスの利用を開始した時点で本規約等の内容を全て理解し承諾したものとみなします。
3. お客様が未成年者の場合、親権者等法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
4. 当社は、本サービスの全部又は一部を、年齢、ご本人確認の有無、登録情報の有無、その他、当社が必要と判断する条件を満たしたお客様に限定して提供することができるものとします。
5. 当社は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、お客様による本サービスの利用をお断りすることができるものとします。
(1) お客様の登録情報が虚偽又は不正確である場合
(2) お客様が過去に本規約等に違反したことがある場合
(3) お客様が反社会的勢力又は反社会的勢力と密接な関係を有する者である場合
(4) その他、当社が不適切と判断した場合
6. 当社は、メンテナンス、障害、災害、その他当社が必要と判断する場合、お客様に事前に通知することなく、いつでも、一時的に本サービスを停止することができるものとします。
7. 当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも、本サービスの全部又は一部の内容を変更し、また、その提供を中止することができるものとします。
第2条 （アカウント）
1. お客様は、アカウントのパスワードを不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、登録されたパスワードを利用して行なわれた一切の行為を、お客様ご本人の行為とみなすことができます。
2. お客様は、アカウントが第三者に不正に使用されているおそれがある場合には、直ちに当社に連絡し、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
3. 当社は、最終のアクセスから１年間以上経過しているアカウントを、あらかじめお客様に通知することなく削除することができます。
4. 本サービスのアカウントは、お客様に一身専属的に帰属します。お客様の本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与又は相続させることはできません。
第3条 （商品の購入）
1. お客様は、本サービスで商品の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、商品の購入を申込むものとします。
2. 当社はその自由裁量により、お申込みを受諾するかしないかを決定することができます。
商品の購入は、商品が発送され、当社より「発送確認メール」が承諾通知としてお客様に送信された時に確定され、その時点において、お客様との契約が成立するものとします。オーダー内容確認メールによりオーダーが受諾されたことにはなりませんのでどうかご了承ください。
3. お客様は、商品の発送処理が開始されるまで前項の売買契約を取り消すことができます。当社は、以下のいずれかに該当する場合、前項の売買契約を取消し又は解除することができるものとします。
(1) お客様が注文した商品の在庫を確保できなかった場合等
(2) お客様の登録情報が虚偽又は不正確である場合等
(3) お客様が過去に本規約等に違反したことがある場合等
(4) お客様が反社会的勢力又は反社会的勢力と密接な関係を有する者である場合等
(5) 技術的エラー等により取引サイトに記載された商品の価格が誤っていた場合等
(6) 同一購入者または同じ配送先のオーダーが過去に数回に渡ってキャンセルされている場合（受け取り拒否、長期不在によりオーダー商品が返送された場合のキャンセルも含みます）
(7) その他、当社が不適切と判断した場合
4. 本サービスでの商品代金の支払い方法は、お客様本人名義のクレジットカード決済又は当社が別途認める方法に限るものとします。
パーソナライゼーション & ギフトメッセージについて
トレードマークや登録商標はプリントすることはできません。また、不適切なメッセージも承れません。
プレオーダー（予約注文）について
プレオーダーの商品は、発送可能日に先立ってオーダーすることができます。プレオーダーの商品は、オーダー時に表示される発送予定日に基づいて発送されます。発送予定日より先にまたは後に発送された場合は、詳細情報がメールにて届きます。すべてのプレオーダーの商品は、キャンセルや返品も可能であり、標準の返品ポリシーが発送日より適用されます。生産中に発生した遅延、中止、変更においてはThom Browneでは責任を負いかねます。
フレグランスは全世界の直営店でご購入いただけます。(中国、韓国の店舗では近いうちに販売予定)
HAZMAT規制（危険物に関わる輸送）のため、オンラインでのご注文は陸送のみとなっております。現在、陸送で可能となっている国は、中国、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、チャンネル諸島、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、アイルランド、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルグ、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル（マデイラとアゾレス諸島除く）、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス（一部地域除く）、アメリカとなっています。
詳細についてのご質問はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
第4条 （返品条件）
1. 商品の返品は、商品到着後14日以内に第９条に定める連絡方法でご連絡をいただき、当社が指定する手続きに従って商品を返送いただいた場合に限って承ります。ただし、到着した商品に瑕疵があった場合又は到着した商品がご注文内容と異なる場合を除き、商品が以下のいずれかに該当する場合は返品できません。
(1) タグやラベルを切り離した場合
(2) 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた場合
(3) 返送された商品、付属品、箱、パッケージ等が、毀損、汚損（臭いが付いた場合も含みます）、紛失等していた場合
(4) 香水、予約注文またはカスタマイズ商品（商品に瑕疵があった場合を除く）
(5)靴及びアクセサリーをお届けした箱・パッケージが保護用の返送ボックスの中に梱包されていない場合
(6)靴下が開封されている場合、あるいはお届けしたパッケージを紛失等していた場合
(7)下着・水着がお客様の下着の上から試着されていない場合
2. 商品が返品された場合、商品の代金及び送料を返還するか、代品に交換します。なお、お客様が代品への交換を希望された場合でも、商品の在庫状況により交換できないことがあります。
到着した商品に瑕疵があった場合又は到着した商品がご注文内容と異なる場合を除き、カスタマイズ商品は返品できません。（カスタマイズ商品については末尾に記載しております）
衛生ラベルが付属した商品、及びシールなどが剥がされている場合あるいが破れている商品は返品できません。
カスタマイズ商品について
製品の性質上、返品・変更・キャンセルはお受けできません。また、発送までに通常よりお時間を頂戴する場合がありますが、お支払いはご注文時となります。
３． 当社は返送料無料サービスを提供しております。
customerservicejapan@thombrowne.com
まで下記の情報をご連絡ください。返品期間である14日以内に返品がされるよう、商品受領から7日以内に返品引き取り予約をされることをお勧めいたします。
返品引き取りは配送国と同一の国からのみ承ります。
1)ご希望の集荷日：ご連絡いただいた日より3営業日以降のご希望の集荷日をご指定ください
2)ご希望の集荷時間帯：午前9~12時、午前12時～午後2時、午後2～４時、午後4～6時よりご希望の集荷時間帯を1つご選択ください
3)ご住所：お名前、ご住所、電話番号
4)返品理由：返品の理由をお知らせ下さい
ピックアップサービスの予約を確認するご連絡をいたします。
返品ポリシーを満たしている場合に限り、thombrowne.comにてご購入いただいた商品をTHOM BROWNE青山店にて返品することも可能です。
マイアカウント > オーダー&返品 より返品のお手続きをしていただき、レシート、またはthombrowne.comでのご購入の証明となるドキュメントを商品と共にTHOM BROWNE青山店にご持参ください。
お客様は30日間の間に、返品が当社に届いたか確認する必要があります。30日を過ぎてご連絡いただいた場合、返金ができない場合があります。
第5条 （お客様の情報）
当社は、お客様の情報を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第6条 （知的財産権）
本サービスで提供される画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、その他のコンテンツの知的財産権は、当社又は当社に使用許諾を与えた第三者に帰属します。お客様は、当社の明示的な承諾がない限り、これらのコンテンツの転載、その他の二次利用行為を行ってはなりません。
第7条 （禁止事項）
お客様は、本サービスの利用に関し、以下の行為を行ってはなりません。
(1) 転売、営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます）
(2) 他のお客様に対する嫌がらせ、誹謗中傷、脅迫、ストーカー行為
(3) 意図的に虚偽の情報を流布させる行為
(4) 当社又は第三者になりすます行為
(5) 当社に対し不当な問い合わせ又は要求をする行為
(6) 当社の信用を毀損する行為
(7) 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示又は提供する行為
(8) 本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、技術的手段を利用して本サービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為
(9) 本サービスの運営又は他のお客様による本サービスの利用を妨害する行為
(10) 当社又は第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上又は契約上の権利を侵害する行為
(11) 上記各号のいずれかに該当するおそれのある行為又はこれを助長する行為
(12) その他、当社が不適切と判断する行為
第8条 （非保証・免責）
(1) 当社は、本サービスについて、その完全性、正確性、有用性、利用可能性、安全性、確実性、特定の目的への適合性等につき、いかなる保証もしません。当社は、本サービス上のバグその他の瑕疵を補修する義務を負わないものとします。
(2) 当社は、商品購入の際にお客様が指定したお届け先に商品を発送することにより、商品の引渡債務を履行したこととなり、当該債務から免責されるものとします。当社は、お客様が指定したお届け先が誤りであったことに起因するトラブルについて一切の責任を負わないものとします。
(3) 当社は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、通信回線やシステム等の障害や不具合等による本サービスの中断、データの消失、誤作動に起因してお客様に生じた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。
(4) 当社がお客様に対し、債務不履行又は不法行為に基づく損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社の損害賠償責任は、予見し又は予見し得たか否かにかかわらず、お客様が現実に被った直接かつ通常の損害に限られ、間接損害、特別損害、遺失利益について一切の責任を負わないものとします。
第9条 （連絡方法）
本サービスに関するお客様から当社へのお問い合わせ、その他のご連絡は、当社が別途指定しない限り、以下の方法によるものとします。当社からお客様へのご連絡は当社が適切と判断する方法によるものとします。
customerservicejapan@thombrowne.comへの電子メールの送付
第10条 （本規約等の変更）
当社は、必要に応じ、あらかじめお客様に通知することなく、本規約等を変更することができます。変更後の本規約等は、本サービスのウェブサイトに掲載された時点から適用され、お客様はその後、本サービスを利用した場合、変更後の本規約等に同意したものとみなされます。本規約等の変更内容に同意できない場合は、本サービスの利用を中止してください。
第11条 （準拠法・管轄）
本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに関するお客様と当社（当社の委託先等を含みます）との間の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
最終更新日：2020年3月4日