配送情報

弊社では、一流の配送業者のサービスのもと、商品を世界中にお届けしています。すべての商品は、月曜から金曜の午前9時から午後6時までに配送されます。サービスによっては、ご利用できない国もございますのでご了承ください。

また、配送時間につきましては、あくまで目安となっており、発送された時間によって左右される場合がありますので、予めご了承ください。

ヨーロッパ・アメリカからの出荷：国際宅急便（DHL/UPS）にてお届けします。

日本国内からの出荷：日本郵便（ゆうパック）にてお届けします。

以下の都市にて当日配送サービスを提供しております：東京、ロンドン、ニューヨーク、ミラノ

チェックアウト画面でお届け先住所の郵便番号を入力すると、当日配送が可能な地域かどうかをお知らせいたします。当日配送の手数料は地域によって異なり、ご注文確定前に、配送ページにて送料を確認することができます。

現地時間の午前11時迄にご注文を確定していただくと、午後7時までに商品をお届け致します（祝日を除く月～金）。午前11時以降に確定されたご注文は、翌営業日のお届けとなりますのでご了承ください。

ご注文やお届け時間の変更をご希望の場合は、カスタマーサービスチームにお早めにご連絡ください。カスタマーサービスチームがお客様のご希望に沿えるよう、できる限りサポートさせていただきます。なお、セール商品・アウトレット商品のキャンセルはお受け致しかねます。

お届け時間に商品引取りができなかった場合には、再配送のアレンジのためご連絡させていただきます。もし何らかの理由で再配送も完了しなかった場合は、商品は販売先のストアに返送され、配送料金を差し引いた金額がお客様に返金されます。

Thom Browneでは、特定のショップにてクリック&コレクトサービスをご提供しています。オンラインにてご購入いただいた商品を、ニューヨーク、ロンドン、ミラノ、東京（青山）のストアにてお引き取りいただけます。

1.　買い物かごにアイテムを入れ、チェックアウト画面に進んでください。

2.　チェックアウト画面で「ショップに配送」を選択してください。

3.　クリック&コレクトサービスを提供しているストアリストから、ご自分の都合に合うストアをお選びください。

4.　詳細を入力し、オンラインでの支払いを完了してください。

5.　オーダーが発送された時点と引き取り準備が完了した時点で、お客様にEメールにてお知らせします。

6.　フルネームが記載されたIDと引き取り準備完了のお知らせメールをストアにお持ちください。お知らせメールはプリントしても、スマートフォン上でお見せいただいても、どちらでも結構です。

7.　オーダーされた商品は、ご指定のショップに14日間保管されます。14日を過ぎますとご注文はキャンセルとなり返品・返金されますのでご了承ください。

クリック&コレクトサービスは有料ですか？

無料です。

ストアに配送された商品は引き取りまでどのくらい保管されますか？

引き取り準備完了のお知らせメールを受け取ってから、14日以内にご指定のストアで商品をお引き取りください。14日以内に引き取られなかった場合、商品は販売元のストアに返品され、その後、返金処理となります。

ストアへ返品するにはどうすればいいですか？

引き取り準備完了のお知らせメールを受け取ってから14日以内に、引き取り先のストアへ商品を返品してください。あるいは、ストアから引き取った場合でも無料引き取りサービスをご利用いただけます。「マイアカウント」にサインインの上、「オーダー＆返品」セクションにて返品手続きをしてください。

ストアに商品を返品したい場合、いつまでに返品しなければなりませんか？

すべての商品は「引き取り準備完了メール」を受け取ってから14日以内に、返品されなければなりません。

商品の引き取り先ストアを変更できますか？

申し訳ありませんが、いったんオーダーを完了した後は引き取り先ストアの変更はできません。

自分以外の誰かが商品を引き取ることはできますか？

残念ながら、商品はお客様ご自身に引き取っていただかなければなりません。引き取りの際はフルネームが記載されたIDと引き取り準備完了のお知らせメールをお持ちください。