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상품
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향수
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가나, 가봉, 그리스, 나이지리아, 네덜란드, 네덜란드령 앤틸리스 제도, 노르웨이, 대한민국, 덴마크, 독일, 라트비아, 러시아, 룩셈부르크, 리투아니아, 리히텐슈타인, 마카오, 말레이시아, 모나코, 모로코, 몰도바, 몰타, 미국, 미얀마, 바레인, 바티칸 시국, 버뮤다, 베냉, 베트남, 벨기에, 부르키나파소, 불가리아, 사우디 아라비아, 사이프러스, 산마리노, 세르비아, 스웨덴, 스위스, 스페인, 스페인-카니리아 제도, 슬로바키아, 슬로베니아, 싱가포르, 아랍에미리트, 아이슬란드, 아일랜드, 아프가니스탄, 안도라, 알바니아, 에스토니아, 영국, 오만, 오스트리아, 우크라이나, 이라크, 이스라엘, 이탈리아, 인도네시아, 중국 (위챗 미니프로그램에서 구매 가능), 채널 제도 (Jersey & Guernsey), 체코, 카메룬, 캄보디아, 코트디부아르, 쿠웨이트, 크로아티아, 태국, 토고, 트리나다드토바고, 포르투갈 (Madeira & Azores 제외), 폴란드, 프랑스, 핀란드, 필리핀, 한국, 헝가리, 홍콩
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주문 및 유효성
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프리오더 (사전 주문)
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배송
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귀하의 상품이 국제 배송되는 경우, 상품이 해당 국가/지역에 도착하면 세관에서 개봉 및 검사를 할 수 있으며 배송된 상품은 상품 수령 시 수입 관세와 세금이 부과될 수 있습니다. 이런 경우의 수입 관세 및 세금 지급에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 당사는 이러한 청구에 대한 통제권이 없으며 그 액수 또한 예측할 수 없습니다. 더 자세한 사항은 상품을 주문하기 전 해당 지역의 세관에 문의하여 주시기 바랍니다. 상품 가격에 관세가 포함된 상품을 반품하는 경우, 수입 관세는 환불됩니다. 만약 관세가 포함되어 있지 않은 경우, 귀하는 지역의 세관에 문의하여 직접 관세를 돌려받을 수 있습니다.
또한, 귀하는 상품이 배송되는 국가/지역에 적용되는 모든 법률과 규정을 준수해야 합니다. 귀하가 이러한 법률을 어길 경우, 당사는 어떤 책임도 지지 않으며 변상할 의무도 없습니다.
책임 및 소유권
주문한 상품은 배송 또는 컬렉트(때에 따라) 시점부터 귀하의 책임하에 있습니다. 또한, 배송비를 포함하여 상품과 관련된 모든 금액을 전액 지급한 경우, 주문한 상품의 소유권은 배송 또는 컬렉트(때에 따라) 시점부터 귀하에게 양도됩니다.
가격 및 결제
상품 가격은 때에 따라 시세가 매겨져 사이트에 표기될 수 있습니다.
가격에는 VAT가 포함되지만, 배송비는 제외됩니다. 배송비는 귀하가 선택하신 각각의 다른 배송 방법에 따라 장바구니에서 보고 계신 품목의 총금액에 (표시된 비용으로) 자동으로 추가됩니다.
가격 및 배송 비용은 언제든지 변경될 수 있지만, 이미 귀하에게 주문 확인서를 발송한 주문 건에는 변경 금액이 적용되지 않습니다.
당사는 웹사이트의 가격을 모두 정확하게 기재하기 위해 노력하지만, 많은 상품을 보유하고 있는 관계로 일부 상품의 가격이 잘못되었을 수 있습니다. 당사는 일반적으로 발송 절차의 일부로 가격을 확인하여 상품의 실제 가격이 기재된 가격보다 낮을 경우, 더 적은 금액을 청구합니다. 만약 상품의 실제 가격이 사이트에 기재된 가격보다 높을 경우, 일반적으로 당사 재량에 따라, 상품을 발송하기 전 귀하께 지침을 전달하거나 주문을 취소하고, 해당 주문 취소를 통지해 드립니다.
모든 주문에 대한 결제는 결제창에서 신용 카드 또는 직불 카드만 가능합니다. 대부분의 주요 신용 카드 및 직불 카드로 결제 가능합니다.
온라인 결제 거래는 카드 발급 기관의 유효성 검사를 받아야 하며 카드 발급 기관이 어떤 이유로 든 지급 승인을 거부하는 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 또한, 당사는 귀하의 결제 카드의 표준 사전 승인 확인 절차를 수행하며, 이 사전 승인 확인이 완료될 때까지 상품이 발송되지 않습니다.
귀하의 카드 발급 기관이 온라인 결제 수수료 또는 처리 수수료를 청구 할 수 있으며 당사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
당사는 가끔 할인 코드를 발행하는 프로모션을 실행할 수 있습니다. 이 프로모션은 (코드가 발급된 관련 프로모션에 표시된 대로) 발행된 이용 약관에 따라 온라인으로 주문한 상품 가격의 일부 결제에 사용될 수 있습니다. 할인 코드는 명시된 유효 기간 내에만 명시된 관련 상품 중 단 한 번만 사용할 수 있습니다. 할인 코드는 현금으로 교환할 수 없습니다.
온라인 결제를 더욱 안전하게 진행하기 위해 새롭게 개정된 유럽법이 도입됩니다. 2020년 12월 31일부터 카드 결제를 통해 주문을 하면 귀하의 은행이나 카드사에서 3D 안전 인증을 사용한 신원확인을 요청할 수 있습니다. 온라인 결제를 인증하는 방법은 여러 가지로 문자, 이메일 또는 터치 ID를 통해 신원 확인이 필요할 수 있습니다. 3D 안전 인증을 위해 문자나 이메일을 사용하는 경우 해당 은행이나 카드사에 연락하여 정확한 연락처 정보를 확인하는 것이 좋습니다. PSD2에 대한 자세한 내용은 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다. (customerservicekorea@thombrowne.com)
반품 정책
반품할 상품은 아래의 반품 정책을 준수해야 합니다.
귀하는 소유하고 있는 상품을 합리적으로 관리해야 할 법적 의무가 있으며, 상품을 받았던 것과 동일한 상태로 반품해야 합니다. (상품 검수가 필요하여 동일한 상태의 반품이 어려울 경우는 제외)
반품 시 지켜야 할 조건은 아래와 같습니다:
• 상품은 착용, 세탁 및 수선을 하지 않았으며, 주문하신 상품을 수령한 후 손상된 부분이나 포장된 상태를 훼손하지 않고, 상품에 달린 태그를 제거하지 않은 채로 반품하셔야 합니다.
• 신발류와 액세서리는 처음과 같이 상품 보호용 상자 안에 담겨 있어야 하며 원래 배송되었던 상자에 담아 반품하셔야 합니다.
• 신발류를 신어보실 때는 신발 밑창과 신발 박스가 훼손되지 않도록 주의 부탁드립니다.
• 주문한 상품에 도난방지 태그가 달려있었던 경우 그것을 제거하지 않아야 합니다. 만약 도난방지 태그가 제거된 경우, 당사의 반품 정책에 따르지 않았으므로 환불 처리되지 않습니다.
• 스타킹 및 양말류, 란제리, 스윔웨어 상품의 경우 포장을 개봉하지 않은 상태만 반품 가능합니다.
• 란제리와 스윔웨어 상품은 귀하 소유의 란제리를 착용하신 후 그 위에 착용했던 상품만 반품이 가능하며, 사용하거나 사용에 의한 손상이 있는 상품은 반품을 받지 않습니다.
• 향수, 맞춤 제작 또는 주문 제작 상품은 파이널 세일 품목으로 환불 및 교환이 불가능합니다.
위의 의무 사항(반품 조건을 포함한)을 준수하지 않으면, 상품의 가치 하락을 반영하여 그 금액이 공제된 금액을 환불하거나 혹은 환불이 불가할 수 있습니다.
다음 상품의 공급 계약은 취소할 수 없습니다:
• 상품이 배송될 때 손상됐거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우를 제외한 맞춤 제작 또는 주문 제작 상품(자세한 내용은 아래 ‘커스터마이징 상품에 대한 반품 및 환불’ 참조)
• 위생 스티커나 봉인 라벨이 제거되었거나 파손된 의류 또는 화장품
커스터마이징(주문 제작) 상품에 대한 반품 및 환불
맞춤 제작 및 주문 제작 상품의 특성상 반품, 교환 또는 취소는 당사의 재량에 따릅니다. 이 재량권을 행사함에 있어, 당사는 맞춤 제작 및 주문 제작의 정도를 고려할 것이며 환불보다는 스토어 크레딧을 제공할 권리를 가지고 있습니다. 스토어 크레딧은 발행일로부터 6개월 동안 유효하며 이것은 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 맞춤 제작 및/또는 주문 제작 상품은 배송까지 소요되는 시간이 길어질 수 있지만, 배송 전, 주문 완료와 동시에 혹은 그 직후 결제가 이루어집니다.
반품 절차
반송 시 상품 보호를 위해 상품을 원래 포장 그대로 반품해주시길 요청합니다. 상품 반품에 대한 지침은 받으신 상자에 동봉됩니다. 구매를 취소하고 상품을 당사에 반품하는 경우 다음 두 가지 옵션을 사용할 수 있습니다:
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2. 당사의 무료 반품 서비스를 이용해 주시길 바랍니다. 이 옵션을 선택하면 상품을 무료로 반품 할 수 있으며 당사의 반품 정책에 해당하는 상품 전액을 환불해드리지만, 배송비는 환불되지 않습니다.
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특정 유형의 상품(위에 명시된 바와 같이)을 제외하고, 귀하는 상품이 배송되기 전과 주문한 상품을 수령한 후 14일 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. ("계약 철회 가능 기간")
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14일의 계약 철회 가능 기간(위 참조) 내에 당사와의 계약을 취소하면, 반송 상품을 받은 날 이후 14일 이내이든, 미리 귀하께서 상품을 반품 주소지로 반송했다는 내용을 확인한 날이든, 당사는 가능한 한 빨리 귀하께 환불 처리를 해드릴 것입니다.
당사는 기본 배송 비용을 포함하여 상품의 금액을 전액 환불해드립니다. (하지만 사용된 상품이거나 손상된 상품으로 확인되면 당사는 그에 상응하는 금액을 공제할 수 있는 권리가 있습니다) 반품 비용은 환불되지 않으며 해당 비용에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 달리 합의하지 않는 한, 당사는 귀하가 구매를 위해 결제 시 사용한 방법과 동일한 방법으로 그 금액을 환불해 드립니다.
무료 반품 픽업
당사는 반품 정책에 명시된 특정 유형의 상품군을 제외하고는 모든 귀하께 무료 반품 픽업 서비스를 제공합니다. 주문한 상품을 수령한 후 14일 이내에 반품하셔야 합니다. 반품하고자 하는 상품이 제시간 내(14일 이내)에 도착할 수 있도록 상품 수령 후 7일 이내에 픽업 서비스를 예약해 주시기 바랍니다. 처음 상품이 배송됐던 국가/지역으로만 반품 픽업 서비스를 제공함을 유의해 주시길 바랍니다.
무료 반품 픽업 서비스 예약하기 :
1. 사이트에 로그인하고 '내 계정'을 클릭 후 주문 내용을 선택합니다.
2. '주문' 섹션 아래에서 반품하고자 하는 상품 옆의 '픽업 서비스 예약하기' 링크를 클릭합니다.
3. 반품하고자 하는 상품을 선택하고 픽업 시간과 주소 등 일정을 선택합니다.
귀하가 해당 서비스를 예약한 후 당사는 반품 허가 번호(RMA, Returns Merchandise Authorization)와 픽업 시간 및 주소, 예약 확인 번호 및 반품 서류가 담긴 이메일을 발송해 드립니다.
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결함이 있는 상품
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• 소비자 권리법(Consumer Rights Act 2015)으로 제한할 수 없는 그 밖의 법적 채무에 대한 약관 위반
• 소비자 보호법(Consumer Protection Act 1987) 파트 I에 의해
• 법으로 제한할 수 없는 그 밖의 책무 법적 채무에 대해
이에 따라 당사는 어떠한 사업 손실에 대해서도 책임을 지지 않으며, 계약으로 인해 발생하는 손실에 대한 책임은 관련 상품의 구매 가격을 초과하지 않으며 합리적으로 예측할 수 있었던 손실만 엄격히 제한됩니다. 당사가 주문을 수락한 시점에 귀하와 당사가 고려할 수 있는 부분에서 손실을 예상 할 수 있습니다.
당사는 합리적으로 통제할 수 없는 사건으로 인해 발생한 그 어떤 계약에 따른 의무를 이행하지 않거나 이행이 지연되는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
개괄
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수정일: 2023년 6월 30일