약관 및 정책

배송 정보

Thom Browne은 프리미엄 제휴 택배사를 통해 전 세계로 상품을 배송합니다. 주문하신 상품은 월요일부터 금요일까지 오전 9시에서 오후 5시 사이 PST(태평양 표준시)에 배송됩니다. 그러나 이러한 운송 시간은 악천후, 택배 정제 등의 이유로 지연될 수 있음으로 추정치로만 사용 부탁드립니다. 일부 서비스는 특정 지역에만 적용됨을 유의해주시기 바라며 사용 가능한 배송 서비스를 확인하려면 결제 시 주소를 제공해주세요.
 

스탠다드: 유럽 내에서만 가능: 5-7일 이내에 배송
익스프레스:
  • 대한민국 및 유럽 외 지역: 3-7일 이내에 배송
  • 유럽 대부분 지역과 미국: 2-4일 이내에 배송
당일 배송*: 뉴욕, 마이애미, 런던, 밀라노, 도쿄에서만 가능 (당일 오전 11시 EST(미국 동부 표준시)까지 주문 완료된 상품에 한하여)
클릭 & 컬렉트 픽업*: 뉴욕, 샌프란시스코, 런던, 밀라노, 도쿄 매장에서만 가능: 3-7일 이내에 배송
  * 당일 배송 및 클릭 & 콜렉트 픽업 서비스는 현재 대한민국에서는 이용하실 수 없으며 상기에 명시된 특정 지역만 가능합니다.

무료 배송

무료 배송 및 반품은 미화 150달러(한화 20만원) 상당 구매 시 아래 나열된 지역에서만 제공됩니다. 

대한민국: 198,000 KRW
덴마크: 1,050 DKK
러시아: 13,830 RUB
멕시코: 2,650 MXN
미국: 150 USD
싱가포르: 205 SGD
스웨덴: 1,700 SEK
스위스: 150 CHF
영국: 125 GBP
EU 국가: 150 EUR
일본: 23,000 JPY
중국: N/A
캐나다: 210 CAD
폴란드: 650 PLN
호주: 235 AUD
홍콩 특별행정구: 1,180 HKD  

관세지급 반입인도조건 지역

대한민국, 그리스, 네덜란드, 노르웨이, 뉴질랜드, 대만 지역, 덴마크, 독일, 라트비아, 루마니아, 룩셈부르크, 리투아니아, 멕시코, 몰타, 미국, 바레인, 벨기에, 불가리아, 사우디아라비아, 사이프러스, 스웨덴, 스위스, 스페인, 슬로바키아, 슬로베니아, 싱가포르, 아랍에미리트, 아일랜드, 에스토니아, 영국, 오스트리아, 이스라엘, 이탈리아, 인도, 일본, 중국 본토, 체코, 카타르, 캐나다, 쿠웨이트, 크로아티아, 태국, 포르투갈, 폴란드, 푸에르토리코, 프랑스, 핀란드, 헝가리, 호주에 거주하는 고객님의 경우 위 지역에서 발생하는 수입 관세 (Import Duties)는 당사가 부담하게 됩니다.

그 밖의 지역에 거주하는 고객님이 주문한 상품의 금액에는 수입 관세가 포함되어 있지 않습니다. 거주하는 지역의 관세 정책에 따라 상품을 수령할 때 또는 그 이후에 수입 관세 및/또는 부가가치세를 지불해야 할 수 있습니다.

클릭 & 컬렉트

Thom Browne은 클릭 & 컬렉트 서비스를 제공하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 이제 온라인으로 구매한 후 뉴욕, 샌프란시스코, 런던, 밀라노 및 아오야마(도쿄) 매장에서 주문을 받으실 수 있습니다.

서비스 이용하기

1. 원하는 상품을 쇼핑백에 넣고, 결제창으로 이동합니다.

2. '결제창'의 1.정보 단계에서 '매장으로 배송'을 선택합니다.

3. '결제창'의 2.배송 단계의 매장 선택 목록에서 상품을 픽업하실 매장을 선택합니다.

4. 고객님의 상세 정보를 입력하고, 온라인 보안 결제를 완료합니다.

5. 고객님은 주문이 완료된 후 컬렉트 준비가 되면 별도의 이메일을 받게 됩니다.

6. 상품을 컬렉트할 준비가 되었다는 이메일*과 성함을 확인할 수 있는 신분증을 지참하여 신청한 매장을 방문합니다.
   *이메일을 프린트하거나 본인이 휴대한 스마트폰으로 이메일을 제시해 주시기 바랍니다.

7. 주문하신 상품은 선택한 매장에서 10일간 컬렉트할 수 있으며 그 이후에도 컬렉트하지 않으면 상품은 반품되어 환불 처리됩니다.
 

Q & A

클릭 & 컬렉트 서비스는 무료인가요?

상품을 신청하신 매장에서 직접 상품을 컬렉트할 경우 배송비는 무료입니다.
 

제가 주문한 상품을 언제까지 컬렉트해야 하나요?

상품이 도착했다는 이메일을 받은 후 10일간 선택한 매장에서 상품을 컬렉트할 수 있습니다. 10일 이내에 상품을 컬렉트하지 않으면 주문하신 상품은 반품 처리되며 반품 수령 후 환불 절차를 진행합니다.
 

클릭 & 컬렉트로 주문한 상품을 어떻게 반품하나요?

Thom Browne의 무료 반품 서비스를 통해 환불 신청을 하시면, 반품 컬렉트가 준비되었다는 이메일을 받은 후 14일 이내에 원래 상품을 수령했던 매장으로 반품하셔야 합니다. 만약 직접 반품이 어려우시다면, 매장에서 수령하신 주문이라도 무료 반품 픽업 서비스를 이용하실 수 있습니다. "내 계정"에 로그인하고 "주문 & 반품"으로 이동한 다음 지침에 따라 상품을 반환하십시오.
 

취소 권한: 소비자 계약 (정보, 취소 및 추가 요금) 규정 2013에 따른 취소 권한을 통해 반품을 처리하는 경우, 이 옵션은 적용되지 않습니다.
 

주문한 상품을 반품하고 싶습니다. 며칠 이내에 반품해야 하나요?

모든 상품은 반품 컬렉트가 준비되었다는 확인 이메일을 받은 후 28일 이내에 반품해 주시기 바랍니다.
 

제가 주문한 상품을 컬렉트할 파트너를 변경할 수 있나요?

죄송합니다. 주문을 완료하면 상품을 컬렉트할 매장을 변경하실 수 없습니다.
 

본인 이외에 다른 사람이 컬렉트할 수 있나요?

상품 수령은 주문자 본인일 경우만 컬렉트 가능합니다. 매장으로 상품이 도착했다는 이메일과 함께 성함을 확인할 수 있는 신분증을 소지하고 직접 방문하셔야 상품을 컬렉트할 수 있습니다.