일반 관리

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중요한 관리 예방책: 제품을 최상의 상태로 보관하려면 화장품, 향수, 손 소독제 또는 소독약과 같이 오일 또는 알코올 기반의 물질과 접촉하지 않도록 합니다.

또한 각 제품의 제품 관리 택에서 맞춤형 유지 관리에 대한 권장 사항을 확인할 수 있습니다.

톰브라운은 thombrowne.com 및 톰브라운 플래그십 스토어에서 구매한 제품에 한해 수선 서비스와 일부 부품을 제공합니다.

일반적인 사용을 전제로, 톰브라운 제품은 제조 관련 문제 발생 시 평생 보장되지만, 이는 제품을 구매한 국가에 따라 달라집니다.

하지만 제품의 수선 가능한 범위를 넘거나 소비자에 의해 손상이 된 경우, 수선 비용은 소비자에게 청구됩니다.

제품은 다음 조건하에 수선 가능합니다.

- thombrowne.com 또는 톰브라운 플래그십 스토어에서 받은 구매 증거(예: 판매 영수증, 선물 영수증 또는 결제 내역서)

- 정품

향수 및 맞춤 주문된 제품을 제외한 모든 제품 카테고리는 수선이 가능합니다. 톰브라운은 공인되지 않은 소매업체에 대한 인증을 제공할 수 없습니다.

* 중요한 면책조항: 당사는 제품의 원래 디자인에 대한 수선 서비스만을 제공합니다. 제품의 원래 디자인이 변경된 경우 수선 서비스를 제공하지 않습니다. 제품 카테고리에 따라 레디투웨어(맞춤형), 가죽 제품(특정 수선 서비스), 신발(결함이 있는 경우에만 해당) 등의 서비스를 제공합니다. 액세서리에 대한 수선 서비스는 제공하지 않습니다. 특별한 경우, 제 3자를 통해 수선 서비스를 진행할 때 필요한 재료를 제공하기 위해 특별 예비 부자재 및 재료가 있다면 제공할 수 있습니다.

* 해외 수선 서비스는 법적 제약이 있는 국가(러시아, 인도, 중국, 브라질, 멕시코, 칠레, 파나마, 베트남)에서 예외적으로 적용됩니다.

* 톰브라운은 공인되지 않은 리셀러로부터 구매한 제품에 대한 수선 서비스는 제공하지 않습니다.

* 톰브라운 아웃렛 매장에서 구매한 제품은 제품을 구매한 국가 내 톰브라운 아웃렛 매장으로만 보낼 수 있습니다.

전화, 또는 이메일로 구매 증거와 제품 및 제품 결함을 사진으로 찍어 고객 서비스에 문의해 주세요. 여기에서 문의하기로 문의할 수 있습니다.

수선 서비스를 진행하려면 제품에서 개인 소지품을 모두 빼주세요.

톰브라운은 교체 가능한 부자재를 판매하지 않지만, 제품에 문제가 발생된 경우 정품 확인을 거친 후 교체 가능한 부자재를 제공할 수 있습니다. 이 과정 중 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 교체 가능한 부자재를 사용할 수 없는 경우, 소비자와 함께 대체 방안을 찾겠습니다.

여기에서 문의하시거나 톰브라운 부티크를 통해 판매 직원에게 문의해 주세요.

모든 톰브라운 제품은 최고급 표준 사양에 맞춰 제작되며 충분히 관리하면 수년 동안 착용하실 수 있습니다. 모든 제품에 보증서를 제공하진 않지만 나열된 제품 카테고리(위 내용 참조)에 관리 서비스를 제공합니다. 톰브라운 제품의 품질이나 제조에 대해 보다 자세히 알고 싶으시면 가까운 매장을 방문하시거나 문의하기를 통해 문의해 주세요.