プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
THOM BROWNE Inc.
はじめに
本ポリシーは、Thom Browne Inc.(以下「TBI」および「当社」と称します)が所有し、当社の製品の販売および購入に用いている電子商取引ウェブサイトである[http://www.thombrowne.com](以下「当サイト」と称します)のプライバシーおよびCookieポリシーを定めたものです。欧州のデータ保護法(以下「データ保護法」と称します)の定義では、当社は本ポリシーに従って処理される個人データのデータ管理者に該当します。
当社は、お客様の個人データの重要性を了知しています。お客様の個人データを利用する前に、個人データの処理に関する詳細な情報を提供し、必要となる同意を要請します。
当サイトを利用することで、お客様は、本プライバシーおよびCookieポリシーの規定を読んだものとみなされます。
会社法人等番号3484679、Tax-ID番号90-0009098であり、ニューヨーク州1000、ニューヨーク市、西240丁目35番地16階に本社を有するThom Browne Inc.(以下「Thom Browne」と称します)によりデータ処理が行われます。個人データの処理に関する情報については、privacy@thombrowne.com宛にてメールで問い合わせができます。
お客様の個人データ(以下「個人データ」と称します)は、以下の目的のために処理されます。
(i) 契約上の目的 – 販売(支払い、注文、配達)に密接に関連した、Thom Browne が提供する販売前および販売後におけるサービス(裁断、発送、修理、カスタマイズ)の目的や、Thom Browneが提供する契約上の保証(Thom Browne独自の販売登録の場合、契約上の保証は、適切な税務書類なくとも、事実上認識されます)に関連する目的のため。
(ii) 法的な目的 - 販売契約から生じる、法的に関連するすべての目的のため(例えば、会計、税務、法的義務等、法的保証等)。
(iii) カスタマーサービスの目的 - お客様の具体的な需要に応じるため、製品の評価および選択の過程においてお客様に提供されるアシスタントサービス、店舗でのお客様との関係、お客様への応対、イメージコンサルティング、ファッションコンサルタントによるスタイルのご提案(以下「スタイルウェアアドバイス」と称します)ならびに店舗でのお客様の体験(以下「お客様体験」と称します)に関連するその他業務に関するもの。
また、お客様の事前の同意を得た上で、以下の目的のために使用します。
(iv) マーケティング目的 - Thom Browneが提供する製品やサービスに関するプロモーション、営利活動、広告情報を自動配信(SMS、インスタントメッセージ、Eメール等を含む)による方法および従来の方法(紙の手紙や電話)で送信するなど、営利およびマーケティング目的のため。
(v) 分析目的 - お客様の個人的なスタイルや需要に応じた製品やサービスを提供するために、お客様の消費傾向、選好性、選択に関する調査および分析を行うため。この必要性について、以下のセクション3で詳細に説明します。
データは主に電子的な方法および従来の方法で処理され、一部の処理は実際に紙で行われることもあります。同時に、データの消失、違法または不正な使用、不正アクセスを防止するために、明確なセキュリティー対策を順守します。
お客様の消費傾向および選好性に関する調査
お客様の明示的な同意を得た場合、Thom Browneは、上記セクション2、第(v)項に定められたとおり、お客様の個人的なスタイルおよび需要に最も適した製品および体験を提供するためにお客様の消費傾向および選好性について調査することができるものとします。
自動化ツールを利用することで、Thom Browneは、購入額と購入頻度(割引期間中の購入を含む)および一定期間に購入した製品の種類(例えば、アクセサリー、衣類等)に関するデータを処理することができるものとします。Thom Browneは、お客様の嗜好、趣味、習慣、ライフスタイル、好きなスポーツなどについて、お客様から直接、より多くのデータを取得することができるものとします。このようなデータは、特定のソーシャルメディアプラットフォームやThom Browneウェブサイト上のCookieの使用により、(お客様からではなく)間接的に取得されることもあります。いかなる場合においても、お客様が第三者のログイン登録機能の使用を事前に承諾した場合にのみ発生し、かかるソーシャルプラットフォームからのお客様に関する特定のデータの送信により、プラットフォームのウェブサイト上における分析CookieおよびマーケティングCookieの使用が承認されます。さらに、Thom Browneは、関連規制に基づき、お客様の同意の範囲内で、上記の目的のために、お客様の公的な性質の個人データを統合または修正および更新することがあります。
いかなる場合においても、かかる調査の唯一の目的は、お客様のスタイルや需要に応じた製品、サービスおよび体験をお客様に提供するためとなります。その実施方法は、押しつけがましいものではありません。いかなる場合においても、お客様はいつでも、お客様の個人データを分析し、必要に応じて更新または修正するよう要請することができます。
- データ処理の法的根拠およびデータ保管期間
上記セクション2の目的に従って行われる処理の法的根拠は、以下のとおりです。
契約上の目的 - 契約の履行、契約前および契約後の義務、ならびに契約の履行から生じる特定の法的義務(契約上の保証)。
法的な目的 - 販売に関連する法律上および税務上の義務の履行。
カスタマーサービスの目的 - Thom Browneの正当な利益になる場合、関連する業界およびブランドの評判と一致するレベルのサービスおよび接客をお客様に保証すること。
マーケティング目的 - お客様の明示的な同意がある場合に限ります。
分析目的 - お客様の明示的な同意がある場合に限ります。
データは、収集された特定の目的ごとに、それぞれ以下のとおり、異なる期間保管されます。
- 契約上の目的 – 民法の規定に従い、10年を超えない期間保存する。
- 法的な目的 – 税法の規制に従い、10年を超えない期間保存する。
- カスタマーサービスの目的 - サービスでの必要性、お客様との関係における必要性およびお客様の意見に関する必要性に適切な期間保存される。
- マーケティング目的 -データ収集日から5年を超えない期間。ただし、かかる期日前にお客様から継続的な保管について同意が要請された場合は、この限りではありません。
- 分析目的 – データが収集された日から5年を超えない期間。
- 個人データの義務的または任意的な性質
契約上および法律上の目的のためのデータの提供は義務ではありませんが、特定のデータを提供いただけない場合、Thom Browneは販売契約および/または関連サービスを履行できなくなる可能性があります。
「カスタマーサービスの目的」のための特定のデータが提供されない場合、Thom Browneから助力や助言を得ることができない場合がありますが、販売契約には影響しません。
マーケティング目的および分析目的について、データをご提供いただけない場合、いかなる場合においても、販売契約および関連サービスに影響はありませんが、招待状、情報、事業提案書の受領ができない場合や、お客様の需要に応じた対応、アンケートや満足度調査への参加できなくなる場合があります。
- 個人データの受領者のカテゴリー
以下の関係者は、個人データを了知するまたは処理することができるものとします。
- 当社と同一グループ会社に属するその他会社。
- 技術サービス提供会社、処理サービス提供会社、メールサービス提供会社、販売向けツール提供会社。
- 銀行、公的機関、決済サービス管理会社などの第三者。
上記の関係各社はThom Browneの任命により、データ義務保管者、すなわち自律的なデータ保管者として行動します。
さらに、お客様の個人データは、Thom Browne の従業員およびコンサルタントに知らされます。かかる従業員らは、権限のある当事者として、データ保管者の完全な指示に従い、データ保管者に代わってお客様の個人データを処理します。
- EU域外へのデータの転送
当社グループは多国籍企業であり、Thom Browneのすべての店舗で提供されるサービスを考慮すると、データがEU域外の同一のグループに属する企業に転送される可能性があります。いずれに場合においても、データ転送ごとに、適用される規制に従い技術的に安全なツールや経路を使用し、標準契約条項の規定に従った、適切なレベルの保護と監視が保証されます。データ管理者には、privacy@thombrowne.com宛に連絡することができ、データの所在を確認し、コピーを入手することができます。
5.お客様の権利
お客様は、ご自身の個人データに関して、適用されるデータ保護法の下で一定の権利を有しています。例えば、お客様は、Thom Browneが保管するお客様の個人データの内容、その使用方法または開示方法についてThom Browneに情報を要請することができ、また、わかりやすい形式でかかる個人データへのアクセスを要請することができます。また、個人情報の削除、修正または更新を要請することができます。また、アカウントの登録解除(登録がある場合)、自動的に行われた意思決定について同意の撤回を要求することもできます。お客様の権利の行使、同意の撤回、またはお客様の個人データの取り扱いに関する苦情については、メールアドレスprivacy@thombrowne.com宛に該当する要請を送信してください。
また、お客様はいつでも同意を撤回することができ、特定の連絡先を制限することもできます。なお、マーケティング目的のデータ処理を拒否する権利は、電子的に行う場合でも、従来の手段は有効です。
privacy@thombrowne.com宛にご連絡いただくことでかかる権利を行使することができます。
最後に、お客様はいつでも管轄の監督官庁に苦情を申し立てることができることを留めおきください。
Cookies
Cookieとは
お客様が利用するほとんどのウェブサイトでは、お客様のユーザー体験を向上するために、お客様の訪問中(この場合は「セッションCookie」が使用されます)または今後の訪問時(この場合は「永続的Cookie」が使用されます)にウェブサイトがお客様の情報を記憶できるよう、Cookieを使用しています。
Cookieとは、標準テキストファイルで、お客様がウェブサイトを訪問すると発行され、お客様のコンピューターに保存されます。このファイルには、お客様によるウェブサイトの利用状況に関する情報が保存され、このファイルはかかる情報を追跡することもあります。それぞれのCookieは、お客様のブラウザーに固有の情報として保存され、固有識別子、ウェブサイト名、ならびにいくつかの数字および数値など、いくつかの匿名化された情報を保管します。Cookieを使用することで、ウェブサイトはお客様の選好性またはお客様の買い物カゴの中身などの情報を記憶できます。
Cookieはユーザーのコンピューターを特定できますが、ユーザーを個人単位で特定することはできず、パスワードおよびクレジットカード情報はCookieには保存されません。
Cookieはプログラムではないため、ウイルスまたはその他の悪意あるソフトウェアが含まれることはありません。
当社によるCookieの使用方法
当社は、不正行為の可能性の有無およびお客様の信用度を確認し、お客様と取引が可能である場合には、お客様の氏名、メール、住所、クレジット/デビットカード情報、閲覧履歴、購入履歴、生年月日、性別、特定の行動を記録するCookie、端末情報(IPアドレスおよび端末種別など)、あらゆる国家発行の身分証情報(運転免許証またはIDカードなど)、ならびに一般に入手可能なあらゆる情報(ソーシャルメディアのプロフィールまたはニュースなど)を収集します。収集は、Thom Browneおよびその顧客を不正行為から保護するという当社の正当な利益を追求すること、ならびに法的義務を履行することを、法的根拠として行います。お客様は、下記で当社が使用する様々な種類のCookieの概要を確認できます。当社のCookieは、5種類の目的のために使用されます。
当社は、当サイトにて、下記のカテゴリーのCookieを使用します。
- カテゴリー1:必須Cookie
このカテゴリーのCookieは、お客様が当サイト内を移動してその機能を利用できるようにするにあたって、必要不可欠なものです。このカテゴリーのCookieがないと、お客様のログイン情報または買い物カゴの中身の記憶など、お客様が求めたサービスを提供できなくなります。また、このカテゴリーのCookieは、お客様の当サイトでの行動をもとに、お客様と取引が可能であるかを判断したり、Thom Browneおよびその顧客を不正行為から保護するのにも使用されます。このカテゴリーのCookieは、HTTPS通信で暗号化された形式で送信されます。これによって、最も安全な方法でお客様をユーザーとして識別できます。
- カテゴリー2:パフォーマンスCookie
このカテゴリーのCookieは、当サイトを人々がどのように利用しているかに関する匿名化された情報を収集するものです。例えば、当社は、顧客がどのように当サイトに辿り着いているか、ならびに当サイトをどのように閲覧または利用しているかを理解し、ナビゲーション、ユーザー体験、購入体験、およびマーケティングキャンペーンなどの分野のうち、当社にはどの分野で改善の余地があるかを明らかにするために、GoogleアナリティクスのCookieを使用しています。これらのCookieに保管されているデータには、お客様を個人として特定可能な個人情報を明らかにする内容は一切含まれません。
Googleアナリティクスは、多くのウェブサイトが、ウェブサイト訪問者に関する情報を記録するために使用しているシステムです。Googleは、有効期限が1日から2年までの、5つの異なるCookieを設定します。これらのCookieは主に、ウェブサイトを初めて訪問した人と以前にも訪問歴のある人を区別するために使用されます。これらのCookieには、個人を特定可能な情報は一切含まれません。GoogleがどのようにCookieを使用しているかに関しては、http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.htmlでさらに詳しく確認できます。
- カテゴリー3:機能性Cookie
このカテゴリーのCookieを使用することで、当社は下記を実現しています。
- お客様がどの地域から当サイトを訪問しているか、どの言語設定を使用しているか、ならびにサイズ、カラー、または製品シリーズなどの検索パラメーターなど、お客様の選択内容を記憶すること。これらの情報を記憶することで、お客様にはお客様の選択内容により即した体験を届け、お客様により合わせたより快適な訪問体験を届けることができます。これらのCookieが収集する情報は匿名化でき、これらを用いてお客様の他のウェブサイトでの閲覧活動を追跡することはできません。
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当サイトのCookie
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Cookieの管理または削除
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セキュリティー
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データの保持
当社は、個人情報が収集された際の1つまたは複数の収集目的のために必要である期間のみ、かかる個人情報を処理し、当社に適用される法的義務を遵守するという目的、もしくはその他の正当かつ合法的な目的のために、当社がかかる個人情報の処理を継続する必要がある場合を除いて、かかる個人情報はその後削除またはアーカイブ化されます。
お客様の情報の保管
お客様の個人情報は、アメリカ合衆国、スイスおよび日本を含む、欧州経済領域外の場所に転送し、転送先で保管できるものとします。アメリカ合衆国およびその他のEEA(以下「EEA」と称します)外の地域には、EEAにおけるデータ保護法に類似するデータ保護法がありません。特に、アメリカ合衆国においては、司法当局によるデータへのアクセスに関して、法律および慣行が欧州とは著しく異なることにご注意ください。当社がお客様の情報を転送する際には、当社はお客様のデータに適切な安全対策、およびお客様のデータが安全かつ本プライバシーポリシーに従った方法で取り扱われるようにするために、必要な全ての合理的な手段を講じます。
当社は、お客様により送信された個人情報を、当社の事務所および/または上記記載の環境(情報の共有をご参照ください)に所在する第三者に転送される場合があり、かかる第三者はEEA外に位置している場合があり、これらの第三者または当社もしくは当社の供給会社のために働くEEA外で業務を行うスタッフによって処理される場合があります。これには、特に支払明細の処理およびサポートサービスの提供に従事するスタッフが含まれます。関連する地域には、EEAと同様のデータ保護法がない場合があります。当社がお客様の情報を転送する場合、当社は、お客様のデータが、個人情報の転送に関連するEU承認の標準的契約条項に依拠するなどの適切な保護措置の対象となり、安全かつ本プライバシーポリシーを順守して取り扱われるよう、必要な全ての合理的な手段を講じます。
店舗への来店客
当社は、お客様に関して下記の情報の収集および処理を行えるものとします。
- (お客様の氏名、メールアドレス、郵送先住所、および電話番号など)当社の店舗で顧客カードに記入する際にお客様が提供する情報。
- 当社が当サイトで、調査目的で適宜お客様にメールで送信するアンケートに、お客様が回答または参加することを選択した場合、かかるアンケートからの情報。
- アカウントのサインイン機能に関連して、お客様のログインおよびパスワード情報。
- お客様が店舗への来店時に表明した製品の選好性、またはthombrowne.comを操作してお客様のアカウントに紐付けられたウィッシュリストを作成することで表明した製品の選好性。
- 店舗で行われたあらゆる取引の詳細。
当社は、お客様が提供した情報を下記の目的で使用します。
- オンラインおよび店舗での販売データを追跡するため。
- お客様に対して、お客様が役立つと感じる可能性があると当社が考える情報、またはお客様が当社に対して提供を要請した情報を送信するため。これには、当社の製品およびサービスもしくは[慎重に選定された第三者の製品およびサービス]に関する情報が含まれます。ただしこれは、お客様がこれらの目的で連絡を受け取ることを拒否しないと意思表示した場合に限られます。
- 当社の顧客の人口統計学的特徴に関する調査を行い、販売データを追跡するため。
- テスト、調査、統計、およびアンケート目的でデータ分析(人口統計学的なデータおよび販売データ)の測定および解釈を行うため。
お客様は、当社の製品に関する情報を送信しないよう、当社に要請することができます。要請は、お客様が店舗でお客様の情報を提供する際に((指示に従って)該当するマーケティング目的の通信を希望する旨のチェックボックスにチェックを入れないことで)、または当社がこの目的でお客様の情報を継続して使用することをお客様が希望しない場合はお客様に送信されるあらゆる通信内容に含まれる購読停止の指示に従うことで行えます。また、お客様は、本プライバシーポリシーの末尾に記載の問い合わせ先情報を用いて問い合わせることで、いつでも上記の権利を行使できます。
お客様の権利
お客様は、当社が処理するお客様に関連する個人データに関連して、下記の権利を持ちます。
-
- お客様は、お客様に関する個人データの閲覧を要請できるものとします(お客様の個人データの閲覧方法に関しては、下記のセクションを確認してください)。
- お客様は、当社が処理している個人データに何らかの誤りがあれば、その修正を要請できるものとします。
- 特定の状況において(通常は、お客様から個人データが提供され、当社がかかる個人データの処理を継続する必要がなくなっている場合)、お客様は当該の個人データの消去を当社に要請できるものとします。
- 当社がお客様に関連する個人データを処理している根拠がお客様から処理を行うことへの同意を得ていたことである場合、お客様はいつでもかかる同意を撤回できるものとします。撤回後、当社は当該の処理を止めるものとします。お客様がここで同意を撤回した場合、当社がお客様に対して当社の商品またはサービスを提供する能力に影響が生じる可能性がありますので、ご注意ください。
- 当社によるお客様の個人データの何らかの処理に関してお客様に苦情がある場合、お客様は当社に問い合わせるか、情報コミッショナーに正式な苦情を申し立てることができます。
データ処理へのお客様の同意の撤回方法
お客様は、お客様に関連する個人データのあらゆる処理に関して、下記の方法でその同意を撤回できます。
- 当社privacy@thombrowne.comまでメールを送信する方法。
- 当社電話番号+442037430123宛に電話で連絡する方法。
お客様の個人データを閲覧する権利の行使方法
お客様は、下記の方法でお客様の個人データを閲覧する権利を行使できます。
- 当社privacy@thombrowne.comまでメールを送信する方法。
- 当社電話番号+442037430123宛に電話で連絡する方法。
要請された情報を当社が提供する前に、お客様の本人確認のために、当社はお客様にさらなる情報提供を求めることができるものとしますので、ご注意ください。
当社への問い合わせ
本プライバシーポリシーに関して何らかの不明点、懸念事項、または意見がある場合、もしくはお客様の個人データに関して何らかの要請がある場合、privacy@thombrowne.comまでメールでお問い合わせ、または月曜日から金曜日の午前9時から午後5時の間に+442037430123まで電話でお問い合わせください。
情報コミッショナー
情報コミッショナーオフィスは、お客様の個人データに関するお客様の権利および当社の義務に関してさらに詳しい情報を提供でき、当社によるお客様の個人データの処理に関するあらゆる苦情に対応できる監督官庁です。
本ポリシーの改定
今後、当社が当社のプライバシーポリシーに何らかの変更を行った場合、変更内容はこのページに掲載され、適切である場合にはお客様にメールで通知が行われます。当社のプライバシーおよびCookieポリシーに更新または改定がないか、頻繁にこのページに戻って確認してください。
本ポリシーの発効日
本ポリシーの最終更新日は2022年9月26日です。